Descubra los beneficios de nuestro punto de recogida Correo Express.
Nuestro servicio le proporciona la comodidad de seleccionar una ubicación próxima para la recepción de sus paquetes. Evite la espera en su domicilio o la perdida de tiempo en la oficina postal. Mediante nuestro punto de recogida, usted tiene la opción de retirar sus pedidos en el momento que le resulte más oportuno. Adicionalmente, se beneficiará de un horario de atención ampliado y flexible, lo cual implica la posibilidad de recoger sus paquetes según su disponibilidad. Aproveche las ventajas de nuestro punto de recogida y simplifique la gestión de sus envíos.
ÍNDICE
1. ¿Por qué elegir un punto de recogida Correos Express?
Correos Express efectúa dos intentos de entrega a domicilio por cada envío. Tras el segundo intento fallido, el paquete será trasladado a la oficina de Correos más cercana. Localidades como Torrelamata, Torrevieja, Playa Flamenca y Guardamar pueden contar con una o varias oficinas de Correos.
Al optar por la recogida de su paquete en nuestro punto de Correo Express, usted dispondrá de un horario extenso, así como de un número de teléfono y una línea de WhatsApp a través de los cuales podrá resolver cualquier duda. Asimismo, podrá retirar su paquete en el momento que le resulte más conveniente, gracias a nuestro amplio horario de atención de lunes a domingo.
2. ¿Como recoger un pedido de Correo Express?
Como punto Correo Express, le ofrecemos la posibilidad de recoger sus compras de tienda o envíos realizados por amigos o familiares.
Durante el proceso de compra en todas las tiendas asociadas a Correo Express, se le brindará la opción de enviar su pedido a su amigo El Gato D’oro La Mata.
Para recoger un pedido de Correo Express, tienes que seguir estos pasos:
1. Para verificar el estado de su envío, puede realizar el seguimiento de su pedido a través del sitio web de Correo Express o mediante la aplicación móvil.
2. Solicita la recogida en tu área de cliente: Si necesitas recogerlo en una oficina de Correos o en un Paq Punto, puedes solicitarlo en tu área de cliente.
3. Elige el punto de recogida: Puedes elegir un punto de Correo Express cerca de tu domicilio o trabajo, como el de tu amigo El Gato D’oro situado.
4. Recoge tu pedido: Una vez que recibas el aviso de que tu paquete está listo, puedes ir a tu punto de Correo Express del Gato D’oro y recogerlo con el PIN de seguridad que te enviaron.
3. ¿Como realizo el seguimiento de mi paquete?
Una vez finalizada su compra en línea y seleccionado un punto de recogida de Correos Express para la recepción de su pedido, podrá realizar un seguimiento en tiempo real a través del localizador (número de seguimiento) en el sitio web de Correos Express, garantizando la seguridad de la información.
Se le informa que, una vez que su pedido haya llegado al punto de recogida de Correos Express, recibirá una notificación, ya sea por correo electrónico o SMS, que le permitirá proceder a la recogida del mismo.
4. Ha llegado tu pedido y ¿ahora qué?
Cuando el transportista entrega el paquete en el punto, se enviará un pin de recogida para poder recoger el pedido por SMS o correo electrónico. Para entregar el paquete es indispensable o ese pin o el DNI del destinatario.
5. ¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi paquete?
Los pedidos permanecen en el punto 10 días naturales, por ello le entenderemos que ya no quiere su paquete, por lo tanto sera devuelto al departamento de Correo Express
6. ¿Y si al final tengo que hacer una devolución?
Accedemos a la página web de Correos, y en el apartado de devoluciones introducimos el número de identificación del paquete (nos lo ha debido proporcionar el vendedor). Al hacerlo, seremos redirigidos a una pantalla en la que, tras rellenar una serie de datos necesarios, se nos facilitará un código de envío,
7. Preguntas y Respuestas por parte de nuestros clientes y amigos.
- ¿Cómo establecer comunicación con un representante de Correos Express? Teléfono para Solicitudes de Recogida / Información: 900 122 333 – 913 277 020. Si tiene alguna consulta relacionada con su envío, nuestro equipo de Atención al Cliente le proporcionará asistencia con temas relativos a recogidas, envíos y seguimiento de envíos.
- ¿Qué procedimiento debo seguir si Correos Express no efectúa la entrega de mi paquete? Para la resolución de incidencias, reclamaciones y compensaciones, concernientes a los servicios contratados, deberá contactar con Correos Express a través de los siguientes medios de comunicación: Línea telefónica: 913 277 020. Sitio web: PINCHA AQUÍ
- ¿Cómo puedo contactar con un agente de atención al cliente de Correos? Para comunicarse con un agente de atención al cliente de Correos, puede hacerlo a través de los números de teléfono 900 400 004 (gratuito) o 915 197 197, o bien presentarse en cualquier oficina de Correos. Asimismo, tiene la opción de comunicarse a través del sitio web de Correos, sus redes sociales o mediante correo postal, dependiendo de la naturaleza de su consulta o reclamación.
- ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para el servicio de mensajería urgente? Este servicio económico está diseñado para envíos que no requieren entrega inmediata, ofreciendo plazos de entrega adecuados, generalmente entre dos y tres días hábiles en los principales países que conforman la Unión Europea.
- ¿Cuál es el horario de entrega de Correos? Las unidades de reparto con horario matutino realizan entregas desde las 7:30 o 9:15 horas hasta las 14:30 o 15:30 horas, dependiendo de las necesidades organizativas. Las unidades de reparto con horario vespertino operan generalmente entre las 14:30 y las 22:00 horas.
El Gato D´oro 