Y OLVÍDATE DE LA BATERÍA BAJA
Si experimenta una disminución en la carga de su dispositivo móvil, FireVolt representa una solución idónea. Este innovador servicio proporciona un sistema integral de alquiler de baterías externas. Los usuarios pueden alquilar y devolver una batería externa en cualquier estación de recarga FireVolt.
ÍNDICE
1. ¿Qué podemos hacer por ti como estación de recarga FireVolt?
FireVolt ofrece la posibilidad de alquilar una batería externa para recargar su dispositivo móvil en situaciones de necesidad, proporcionando movilidad y permitiendo pagar únicamente por el tiempo de uso. Considere la situación en la que durante un viaje, la batería de su dispositivo se encuentra baja, no dispone de un cargador y por un costo inferior al de un café, FireVolt le ofrece 30 minutos de carga para realizar llamadas importantes, enviar correos electrónicos o capturar fotografías. No dude en acudir a la estación de recarga FireVolt del Gato D’oro cuando lo requiera.
2. ¿Dónde localizar una estación de recarga FireVolt?
Como estación de recarga FireVolt , le ofrecemos la posibilidad de Alquilar o devolver Batería Recargable (Power Bank).
Para Devolver su Batería puede acudir a una de las estaciones asociadas a FireVolt
- FireVolt – EL GATO D’ORO LA MATA
- Calle Mayor 25 Bajo 2
- La Mata, Alicante, 03188
3. ¿Cómo funciona una estación de carga FireVolt?
4 Sencillo Pasos
1. Acerque su tarjeta al terminal situado a la izquierda para efectuar la reserva del depósito
2. Recoge la batería externa (Power Bank)
3. Conecte la batería a su dispositivo y proceda a cargar su dispositivo.
4. Para devolver la batería, insértela en cualquier espacio disponible de cualquier estación de carga Firevolt.
4. ¿Cómo realizar el pago para adquirir una Batería?
Para poder alquilar una batería en una estación de carga de FireVolt, es requisito indispensable disponer de un saldo mínimo de 5€ en su cuenta de FireVolt. Este saldo podrá ser abonado mediante el escaneo del código QR presente en la estación de carga, o bien, a través de un pago con tarjeta de crédito directamente desde la estación de carga, Si no hace uso de todo su saldo, puede ser reembolsado.
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5. ¿Cómo descarga la APP FireVolt?
La APP FireVolt es compatible con IOS y Android
6. ¿Cuánto me cuesta alquilar una Batería?
La tarifa aplicable puede variar según la ubicación; consulte el importe exacto en la pantalla de la estación. A continuación, se presenta una tabla con la tarifas generales de precios de FireVolt:
| DURACIÓN DE ALQUILER | COSTE |
| 30 min | 1 € |
| 1 h | 2 € |
| 1.5 h | 3 € |
| 2 h | 4 € |
| 24 h | 5,00 € |
| 48 h | 10,00 € |
El alquiler de corta duración, con una duración máxima de 5 minutos, es gratuito.
Al iniciar el alquiler mediante la presentación de su tarjeta bancaria, la entidad financiera retendrá temporalmente un depósito cuyo importe exacto podrá visualizar en el terminal.
7. ¿La Batería Externa es compatible con mi dispositivo?
8. Preguntas y Respuestas por parte de nuestros clientes y amigos.
- ¿Debo permanecer en este establecimiento hasta que mi dispositivo móvil se encuentre completamente cargado? No es necesario. Puede usted retornar la batería en cualquier estación FireVolt, ya sea en la estación de su conocido amigo El Gato D’oro o en cualquier otra estación perteneciente a la red FireVolt.
- ¿Qué ocurriría si no devolviera la batería? En caso de que la batería no sea devuelta en un plazo de 48 horas, se realizará un cargo de 30€ a su tarjeta, permitiéndole continuar utilizando la batería, la cual pasaría a ser de su propiedad.
- ¿Cuál es la velocidad de carga esperada para mi dispositivo móvil? ¿Cuál es la autonomía de la batería? Una batería proporciona, aproximadamente, entre 1.5 y 2 cargas rápidas completas para un teléfono promedio. La velocidad de carga efectiva dependerá tanto del modelo específico del teléfono como de su uso durante el proceso de carga.
- ¿Y si tengo algún problema a quién pregunto? Puedes escribirnos por WhatsApp (+34 682 68 26 56) o mediante correo electrónico a ayuda@firevolt.com.
- Respecto al cargo duplicado percibido en el alquiler de la batería, se aclara lo siguiente:
1. Al iniciar el alquiler mediante el uso de su tarjeta, la entidad bancaria efectuó una retención temporal en concepto de depósito, conocida como preautorización. Es común que esta operación se muestre como «pendiente» en el registro bancario, aunque la gestión de esta información varía entre las diferentes instituciones financieras.
2. Una vez concluido el período de alquiler, el cargo final reflejado en su cuenta corresponderá al importe total del servicio.
3. La liberación del monto preautorizado (el depósito) puede tomar desde instantes hasta varios días, según las políticas de su banco. En ocasiones, estas preautorizaciones pueden interpretarse erróneamente como cargos definitivos, afectando temporalmente el saldo visible de la cuenta. Sin embargo, dicho importe será liberado posteriormente, constatando que el cargo real corresponde únicamente al precio del alquiler.
- Se ha detectado que la batería externa alquilada no está cargando su teléfono móvil. Esta incidencia puede deberse a diversos factores:
1. Por favor, pulse el botón lateral de la batería para confirmar que la función de carga está activada.
2. Verifique que la conexión entre la batería y su teléfono esté correctamente establecida.
3. Compruebe que el puerto de carga de su teléfono se encuentre libre de obstrucciones.
4. Es posible que se haya activado el sistema de protección contra sobrecalentamiento. En situaciones excepcionales, especialmente durante la estación estival, los puntos de carga situados en proximidad a ventanas o al aire libre pueden experimentar una exposición a temperaturas elevadas. En tales circunstancias, el mecanismo de protección podría inhibir temporalmente la funcionalidad de la batería para prevenir el sobrecalentamiento, impidiendo así la carga de su dispositivo móvil.
En caso de que no hayan transcurrido cinco minutos desde el inicio del alquiler, le rogamos que proceda a la devolución de la batería en cualquier ranura disponible. El alquiler será cancelado y el importe previamente autorizado en concepto de depósito le será reembolsado íntegramente.
Si la imposibilidad de cargar persiste una vez superado el período gratuito de cinco minutos, le solicitamos que devuelva la batería a cualquier ranura libre y se ponga en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+34 682 68 26 56) o mediante correo electrónico a la dirección ayuda@firevolt.com. Estaremos encantados de brindarle asistencia.
- ¿Por qué un alquiler que hice no aparece en mi historial de alquiler? La aplicación FireVolt únicamente registra aquellos alquileres efectuados y abonados a través de la propia aplicación. Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria o teléfono móvil en el terminal de punto de venta de la estación impiden la vinculación de dicha transacción con su cuenta de usuario en la aplicación. En consecuencia, tales alquileres no quedarán reflejados en el historial de alquileres de su aplicación.
El Gato D´oro 